6月9日，一对年迈的老夫妻来到高青黄河路支行提取退休金。此时正值黄河路支行客流高峰期，老人便自己先行来到网点超级柜台进行操作，过了一会，老人面露难色的去沙发等候。这时，大堂经理李云龙注意到了这位老人，随即上前询问，了解后得知，老人上次学过超级柜台办理取款业务，但是由于年长忘记了操作流程，看见工作人员都在忙碌于是就静静的来到沙发等候。大堂经理李云龙听后立马带着老人来到超级柜台重新一步步教他如何使用，并为老人画了一张简易操作流程图。老人办理结束后说：“看见你们忙，本来不想麻烦你们，现在还是麻烦了你们，太不好意思了。”老人不断的向工作人员表达谢意。大堂经理李云龙说：“这都是我们应该做的，您不用这么客气。”
黄河路支行贯彻践行优质服务，用心、用情、用专业对待每一位客户，助老、敬老、爱老，适老服务一直在行动。（朱密密）
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