为加快推进普惠金融建设,主动适应经济社会发展新常态,周村农商银行按照上级部门工作部署,全面开展普惠金融工程,积极探索面向城乡的广覆盖、高效率、差异化普惠金融服务模式,为广大城乡居民提供全方位的金融服务。
结合“家庭银行”服务模式,注重“家”的体验。普惠金融服务站围绕客户类型、层次和需求,实行客户定制服务,为不同客户搭配多样化的产品套餐内容和增值服务,结合基本客户群建设储备客户积累,通过外拓营销、进社区、进商户、进校园等常规营销活动完善普惠金融服务建档表,发展潜在客户,提高金融服务效率。除基本金融服务业务外,还可为周边居民提供免费上网、缴费充值、测量血压、手机应急充电、免费饮用水、代收快递、社会公益传递等便民增值服务。寻找业务切入点,积极参与社区活动,加强与社区居民的联系,增加与居民的接触机会,积极导入银行各类业务。先后举办 “老年人防诈骗专题讲座”、“积分翻倍送豪礼”、“儿童乐园体验”等丰富多彩的社区活动,提高了普惠金融服务站的社区认知度。
下一步,周村农商银行将继续利用差异化、场景化、人性化的便利服务措施与周边客群形成联动,做好普惠金融服务站服务人员的培训和团队建设,提高员工的责任意识和服务意识,打造积极完善的普惠金融员工团队文化。
