这天下午五点左右，农业银行桓台起凤支行客服经理刘春红正在整理当天的业务凭证准备下班，外面却传来了阵阵敲门声。刘春红放下手头工作出门看时，一位女士焦急地表示有业务需要办理。原来这位女士姓李，本地人，她和丈夫长年在外地打工，孩子由家里老人陪伴和照料。昨天孩子学校下通知，需要激活孩子的社保卡以发放补贴。因为这项业务只能由李女士或丈夫办理，所以连夜往家赶，但路途遥远又遇上堵车，到达网点后发现已经关门了，因为实在着急，所以想问问能不能帮帮忙。说着情绪越来越激动，哭了起来。刘春红见状，赶忙安慰李女士不要着急，正好系统还没签退，加班办完再下班，一边说着一边把李女士引导至柜台前坐下。业务办理过程中，李女士不断地表示自己的感激之情。
十几分钟后，业务顺利办理完毕，刘春红面叮嘱李女士记好卡的密码并把卡号告诉老师，把李女士送到网点门口，李女士表示，“天都黑了，看见农行还亮着灯，想敲敲门碰碰运气，没想到工作人员能加班给办好业务，这样明天一早就能动身去上班了，真是太感谢了！”
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