春节过后，春天的脚步一天一天的近了，农业银行正处于每年最忙碌的春天行动期间，文化路支行的员工像往常一样紧张而有序地忙碌着。
这时，一辆黑色轿车停在网点正门前，从驾驶位下来一位中年男子，手里拿着拐杖为后车门开门，只见一位腿脚不太方便的阿姨下了车，拄着拐杖在中年男子的搀扶下向网点大门走来。当班的文化路员工张庆玉见到这一情况后立刻将网点为客户准备的轮椅推上前去，“阿姨，您需要办什么业务，坐轮椅上我推着您进去慢慢办。”说着，便把轮椅推到了女性面前，客户一边笑一边受宠若惊地对同行人员说道说：“哎呦，你看看人家农行这服务，多么全面、到位，连轮椅都有啊，要不我怎么就愿意来农业银行办业务呢！”说着，看了看她身边的男子，又对张庆玉说到：“我就跟我儿子说吧，我就喜欢来你们这个银行，他嫌我出门不方便，一般不让我来，可我就喜欢来这办业务！你们的服务太周到了，而且从来不嫌我们这些人麻烦!”
“应该的应该的，我们农行所有网点的服务都很周到，保证为我们客户做到最用心、最全面的服务”张庆玉一边说着，一边往柜面走去，当天作为机动窗口的张庆玉，在遇到有困难的客户，都会灵活的处理问题。
交流中得知，这位阿姨是文化路支行的老客户了，之前经常自己来办理业务，但是后续因为身体不便的因素，孩子和丈夫一般不让她自己来，没有特殊业务，都由孩子或者丈夫来代办，但是偶尔在家呆的太闷，很想来文化路支行来跟工作人员聊聊天，自己办办业务，当天正巧有一个存单忘记密码，办理到期转存的业务，就让孩子开车带她来办理，来之前阿姨自己本以为会很麻烦，走路也慢，还要到处挪动，没想到银行还为客户提供了轮椅，而且对待这样的老弱病残客户服务还依然这般热情，着实让大姨感动了，心里暖暖的。
一直以来，文化路支行以服务优质见长，每一位员工都以高标准要求自己，让客户满意是每一位员工应当做到最基本的事情，让客户惊喜与感动才是文化路农行追求的目标。文化路支行始终坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，为广大客户提供多种便民服务措施，致力于为广大客户提供优质高效的贴心服务，也因此受到社会各界的广泛支持与认可。
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