2月17日，青城支行一切都像以往一样正常运转的时候，突然一位老人拄着两根拐杖走了进来，他颤颤巍巍，边走边咳嗽，网点员工张雷立马上前搀扶住老人。
据了解，74岁的魏大爷村里刚刚发了小麦补贴，魏大爷因为身体状况急需用钱，银行卡密码又忘了，这让魏大爷很是为难。张雷首先对魏大爷的情绪进行了安抚，接着协助高柜柜员帮助魏大爷办理了银行卡密码重置业务。微不足道的小举动，却在寒冷的冬天温暖了魏大爷的心，他对我们的服务连连称赞，竖起了肯定的大拇指。
一直以来，高青农行始终将客户需求放在第一位，想客户之所想，急客户之所急，通过有温度、高效率的服务换来了客户的满意和优良的社会口碑。
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