面对疫情防控出现的新形势、新挑战，威海市商业银行淄博分行积极履行社会责任，围绕小微企业、个体工商户，做好经营状况、融资需求市场调研，努力提升服务质效，为小微客户提供有“温度”的金融服务。
本轮疫情以来，该行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，持续强化服务保障工作，助力小微企业复工复产。从事服装生意的客户李女士申请了房e贷，业务办理期间感染新冠，客户经理得知后为其送去药品和抗原试剂，李女士康复后特地到行里表达谢意，她说：“威海市商业银行客户经理不仅业务能力强，还能在关键时刻提供关怀、雪中送炭，真是有温度的银行。”受疫情影响，很多行业回款周期延长，资金周转不畅，劳务公司的李先生就因流动资金紧张找到了他们，客户经理了解情况后，积极开展实地走访，为客户推荐了房e贷加信用卡的融资方案，从授信申请到成功放款仅用4天时间，客户非常满意。
威海市商业银行淄博分行将始终秉承“以客户为中心”的服务理念，深入贯彻落实普惠金融政策，在防范风险的基础上，加大产品宣传及金融服务力度，开展多种形式的营销活动，确保提前完成普惠指标任务。
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