近日，建行淄博博山支行营业室大堂经理在厅堂为客户服务时，遇见了一位年轻的小伙带着一位老大爷前来办卡，小伙自称是老人的亲戚，陪他来办理银行卡，老大爷一脸茫然地被年轻人带到智慧柜员机前。
当大堂经理询问得知要给老人办卡并要求开通网银时后，便非常谨慎，他首先耐心地问老大爷办卡是要做什么，了不了解网银的功能等，老大爷摇摇头说是他侄子拉着他来办的，听到这，小伙子在旁边不耐烦地说是自己要用这张卡，因为自己前面几张银行卡冻结了无法再办理新卡，但要急着用卡所以让老大爷来办卡。
听到这，大堂经理严肃地告诉小伙：银行卡只能自己使用，不能出租出借出售，哪怕是自己的亲人，对于老大爷来说，不了解网银的使用方法，虽然现在移动金融很方便，但是网上转账交易存在风险，随后大堂经理为老人讲解了网上交易的风险以及各类电信诈骗的实际案例，听到大堂经理耐心讲解后，老人恍然大悟，表示不再替侄子办理这张卡，大堂经理用自己的耐心、专业的服务化解了代理开户的风险。
风险防控是商业银行的一道防线，在工作中需要时刻绷紧风险的弦，在为客户提供优质服务的同时也要不断加强风险防控意识，防微杜渐，防患于未然。 （孙明君）
