根据国务院下发的《关于印发扎实稳住经济一揽子政策措施的通知》中有关“加大对普惠小微贷款的支持力度”的要求，浦发银行淄博分行聚焦个体工商户及小微企业主等“融资难”的问题，靶向研发多样性的普惠贷款模型，积极为个体工商户及小微企业主纾难解困，大力支持小微企业发展。
零售是趋势，普惠是本质，服务是底色。浦发银行淄博分行坚持“新思维，新服务”的理念，突出服务创新，延伸贷款支持目标客户的深度和广度，以客户为中心制定针对性方案，同时又注意保护消费者利益，共享发展。围绕提升贷款服务的便利度，浦发通过深入推进“上门服务”的暖心形式，持续强化“引进来与走出去”的工作思路，始终落实客户经理上门的常态化服务模式，不断延伸产品受众面。同时，以信贷手册为基础，又先后推出了信贷产品明白纸、厅堂沙龙、“银税企”线上推介、微信海报宣传等对接形式，不仅向客户提供了便利性规范化的产品解读，更细化了业务答疑与流程辅导，扩大了信贷产品的接受度和知晓度。据了解，浦发已累计为全市285家小微企业主、77家个体工商户提供了普惠信贷需求、理财规划、金融辅助等一揽子帮扶服务。
坚持产品获客、渠道获客、平台获客。浦发银行淄博分行深化拓宽线上线下齐发力的产品宣传与业务办理途径，通过畅通“浦慧APP”、“甜橘APP”“浦发手机银行APP”等多元线上渠道，综合分析商户金融服务生命周期，积极打造以数据为基础，以算法为驱动，以线上业务为载体的新型数字普惠金融服务，突破网点的时间和空间限制，打通“无跑腿、零接触”办贷渠道。线下方面，以数据筛选的分群分类客户为依据，建立明细清单，8名专职客户经理以每周不少于10户的考核标准，逐笔逐户对接；针对有需求的客户，随时安排客户经理上门提供专业的金融辅导支持，现场测额、现场放款支用。浦发银行淄博分行始终坚持以客户需求为导向，制定针对性特色化的信贷产品，提供“金融管家”一站式服务，着力支持市场稳供。
在疫情冲击影响，以及数字经济加快发展的背景下，普惠金融已经成为金融业转型发展的重要方向之一。浦发银行淄博分行勇担普惠金融社会责任，从金额、利率、展期、无还本续贷等全过程环节持续发力，在提升金融服务、创新产品上狠下功夫，对接国家税务平台，打通获客渠道，增加普惠贷款投放力度，真正做到多措并举、因地制宜地打通普惠金融绿色通道，帮助小微企业主与个体工商户足不出户享受普惠金融服务，助力普惠贷款跑出“加速度”。（李娜）
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