中国民生银行秉承“服务大众，情系民生”企业使命，积极响应监管要求，践行普惠金融的人民性，重点围绕“新市民”在创业就业、住房安居、生活消费、基础金融、健康医疗、养老保障六大民生领域的个人金融需求，倾力推出“用心定义，焕新生活”新市民个人金融服务。助力新市民从“落得住脚”到“扎得下根”，为在人生拼搏中增添一份生活底气。

新市民合理购房信贷支持。向新市民客户提供灵活的准入条件，助力新市民购房安居。一是对于投奔子女移居的中老年人群购买住房、但个人收入不足以满足收入偿债比要求的，可追加其子女作为共同借款人，对主借款人放宽年龄要求，贷款到期时借款人年龄最高可放宽至85周岁。二是对于尚未毕业的在校学生，不强制要求提供借款人收入证明材料，对于其能提供相关在校证明的，可通过追加父母作为共同借款人办理贷款。其次，提供优惠购房利率，调整按揭贷款利率，向客户提供优惠利率政策，降低购房成本。

助力企业纾困解难。民生银行对受疫情影响较大的行业和地区，及有发展前景但受疫情影响暂遇还款困难的小微企业贷款，可协商延期还本付息，合理确定延期贷款的到期日和结息方式，还本付息日期原则上最长可延至2023年6月30日，并做好征信保护工作。

提供创业信贷支持。将高质量服务新市民群体中的小微企业主和个体工商户，作为发展普惠金融、支持新市民创业就业的重要领域。

一是大力推动小微信用贷款发展。民生银行响应国家号召，破除“唯抵押论”的发展理念，通过加快信用贷款产品创新及迭代、建立“线上+线下”高效业务模式、加大对信用贷款的考核力度等措施，持续提升小微信用贷款占比，解决新市民在融资中因抵押物缺乏而导致“融资难”的问题。

二是着力推动供应链金融模式。该行将借助核心企业的信用增信，为其上下游客户中的新市民小微客户提供信用贷款支持，有效规避新市民小微客户因经营时间短、交易数据少等按照传统观念影响金融服务可得性的问题。

三是放开小微贷款部分异地抵押权限。建立“大分行”概念，对于正常经营在淄博地区，但抵押物在济南地区的新市民，该行可受理小微贷款异地抵押业务，从而解决新市民小微客户抵押物所在地的空间错配问题。

四是严格执行《小微授信业务尽职免责管理办法》，对符合履职要求的从业人员要切实予以免责，支持和鼓励经营机构和一线人员做好新市民金融服务，建立“敢贷、能贷、愿贷”的长效机制，提升金融服务质效。

       健康医疗提供便利。中国民生银行携手京东健康集团，急新市民之所急、想新市民所想，现推出新市民互联网医院诊疗权益服务为新市民免费提供京东健康服务权益。通过此平台实现链接医生和医院，向用户提供专业、权威、可信赖的在线医疗服务。如秒问京医、专家在线、夜间速诊、诊后管理等不同类别的服务。