为增强全行员工消费者权益保护的意识和能力，全面提升客户服务质量，招行淄博分行根据监管部门消费者权益保护培训的有关要求以及分行培训计划，组织全行员工开展了2022年消费者权益保护工作全员培训。培训内容涵盖金融消费者权益保护工作相关监管规定、金融消费者权益保护行内重要制度。培训人员涵盖了全行全体员工，包括中高级管理人员、业务部门人员、中后台人员及新入职人员等。
招行淄博分行高度重视本次培训工作，明确各行部负责人为本单位培训第一责任人，各部门综合员以及各行部大堂主管为本行部员工学习计划以及考试的联络员，协助行部负责人组织本单位员工开展所有课程的学习，引导广大干部员工不断强化消保意识，规范服务行为，推动消费者权益保护与业务经营发展相融互促。为确保培训成效，各行部在组织员工自行学习所有课程的基础上，通过行部集中观看学习、分小组讨论等形式，对课件内容进行充分交流，确保员工对相关知识学习到位、理解到位、落实到位。
扎实开展消费者权益保护学习培训，既是提升消费者权益保护工作成效的重要方式。通过本次全员学习，使员工们对消费者权益保护工作有了更深层次的认识，尤其是对金融消费者权益在日常工作中的具体落实有了进一步的理解，对金融消费者权益的保护更加深入人心。今后，我们将继续加大消费者权益保护工作力度，秉承“因您而变”的服务理念，按照新的要求认真持之以恒落实好消费者权益保护工作。
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