一、基本情况
前期，邮储银行淄博分行收到客户王某某反映，所持有的信用卡消费5000余元，但并不是自己所为。经了解，客户点击了声称ETC信息维护的不明来源短信中的链接，并根据短信提示输入信用卡卡号、CVV码、卡片有效期和手机号等关键信息，导致信用卡被盗刷。
二、案情分析
通过该案例可以看出，不法分子通过会利用病毒通过群发短信的形似，以礼品发放、信息维护、积分兑换等多种理由为诱饵，诱导客户点击发送的带有病毒链接，骗取客户提供姓名、证件信息、银行卡密码等关键信息，或者通过病毒盗取客户的银行卡相关信息，最终导致客户资金被盗取。
个人信息包括但不限于姓名、年龄、手机号码、家庭住址、身份证件信息、工作证或学生证、银行卡等信息。
三、风险提示
通过此案例，提醒客户一是要提高警惕，加强风险防范意识。牢记“天下不会掉馅饼”，在任何时候需要提供个人信息时，要擦亮双眼，谨慎识别。二是不要轻易相信来历不明的电话或短信，选择合法、安全的商户网站进行浏览和支付，不要点击突然弹出的不法链接，谨防受骗。三是确需提供信息或支付时，要确认网络支付环境的安全性，多方了解验证收款方身份的真实性，避免资金损失。四是日常生活中，也要提高个人信息的保护，例如快递收货信息要及时销毁、个人证件要注意保存、拒绝陌生人扫码增礼品行为等，防范个人信息被不法分子盗用，一旦发现，请及时报警或通过正规渠道举报。
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