在一个伴随蝉鸣声的炎热下午，一位叔叔急切的走进青岛银行，叔叔一进门就要找大堂经理小王，并表示要求打流水，叔叔满头大汗焦急的喊道“我被骗了！我现在很着急，小王你一定要帮帮我啊！”
大堂经理王雅宁连忙安抚客户，小王看到这位叔叔是住在周边社区，之前大堂经理王雅宁和同事一起去社区驻点宣传过反诈骗等相关信息，并且还给叔叔介绍过理财等产品，所以叔叔当时就开了银行卡，转过来资金，并添加微信一直保持联系。但是没想到会遭遇诈骗的情况，所以第一时间就来到青岛银行找小王寻求帮助。
原来是叔叔的孙女被骗了，花了他的钱，说是孙女在某短视频平台结识了一位“明星经纪人”，说转账7000可以见到明星，于是孙女就偷偷记住密码，用大人的微信给人家转账，最后还是被这位叔叔通过短信发现了，并且发现时孙女已把聊天记录删除。小王了解了事情经过，因事发突然，叔叔年龄大又不会用微信，所以小王放下了手头其他事情，耐心的帮助叔叔先拨打微信客服，尝试找回聊天记录，然后找出被删除的账单记录，一点点截图。功夫不负有心人，最后果真找到所有与骗子相关的账户信息，帮助客户从电脑上截图打印出来，然后又帮叔叔报了警。
过了几天叔叔来到厅堂送来锦旗，为当日之事表示感谢，临走还问道“你们什么时候再来社区，我叫邻居们一起来行里开卡，支持你们青岛银行的工作啊！”
社区拓客不止拓的是客户，不止拓的是名声，最重要的是有温度的服务，是连接心与心之间的纽带，是谓身间有距，但心无距离。
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