近日，张店农行洪沟路分理处一大早便迎来了一位形色匆匆的客户，焦急地询问工作人员能否提供上门服务。
工作人员首先安抚了客户情绪，经过进一步了解后得知，这位冯大哥的母亲邹某的社保卡丢失补办后一直未做后续的换卡交易，目前仍无法使用，邹某本人又长期卧床在家，行动不便，无法亲自前来网点办理，这可急坏了冯大哥。考虑到客户的急切需求，网点立即启动了应急预案，由网点负责人和大堂经理双人赶往客户家中进行上门服务，办理相关手续。看到工作人员前来，冯大哥不停表示感谢，称赞我行不愧是负责任的大行，真正为他们这样的群众百姓解决了大问题。
张店农行也将继续秉持急客户之所想、解客户之所难的服务理念，不断践行社会责任、提升服务水平，为广大客户提供更加优质、更加完善的金融服务。
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