4月18日，高青农行营业部，像往常一样正在如火如荼的工作着......
下午3点左右，一位客户急匆匆的进来，四处张望着。大堂经理见状，急忙上前询问，原来是这位客户母亲的银行卡密码锁了，想取钱，但是不知道怎么办了。此时大堂经理急忙安抚客户不要着急，会想办法帮她解决的。询问后方知，客户的母亲在医院住院，没有办法亲自来网点办理业务。大堂经理见状，第一时间告知了内勤主任和网点主任，并告诉客户不要着急，会上门服务第一时间帮忙解决问题。
网点主任得知后，随即让大堂经理和自己带着客户亲赴医院，找到客户家属。了解情况后，客户家属当即在授权协议书上按了手印，表达了对农行工作人员态度的肯定。紧接着，一行人急忙赶回网点，在柜台办理了银行卡密码挂失重置业务，顺利帮客户取出了银行卡里的钱。业务办理完毕后，客户露出了笑容，对着我们工作人员连忙道谢，声称：“农行这服务真是到家了，给俺们老百姓真是帮了大忙了，谢谢谢谢......”。
农行秉持着面向城乡，服务大众的态度，客户有难处，都会积极去面对解决，急客户之所急，正体现了我们农行员工以客户为中心的理念，在今后的工作中，高青农行员工一定会再接再厉，做到更好！（李杰）
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