近日，张店农商银行新村西路支行主动为行动不便的老人提供上门服务，去到老人所在的医院、住所等现场办理业务，得到了客户的高度赞扬。
张店农商银行新村西路支行毗邻医院、养老院等场所，老年客户居多。近日，某客户子女打电话到银行声称其母亲的银行卡需要解锁密码，但由于持卡人正在医院住院，不方便到网点办理，且由于疫情防控等原因，只能在上午10点左右其母亲做治疗期间方可见到本人。得知这一情况后，新村西路支行工作人员先后与医院、社区、家属等多方联系，克服了重重困难，准备相关资料，由两名工作人员在指定时间进入医院，为客户办理了密码解锁等相关手续。同日，另一名客户打电话咨询，其父亲的银行卡密码锁住，需要上门办理，新村西路支行两名工作人员马不停蹄赶到了客户家中，为客户办理相关手续。
张店农商银行新村西路支行一直秉持“为您着想的银行”服务理念，想客户之所想、急客户之所急，让特殊客户群体享受到同样的金融服务。今后，该行将继续践行普惠金融理念，致力于打通金融服务“最后一百米”，为社区居民提供优质的金融服务。（颜廷冬、周金戈）
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