4月11日，一位老人拿着两盆草莓来到沂源农商银行东里支行营业厅，老人一见面就激动地说：“自家种的草莓，给你们偿偿，多亏了你们，我不识字还给我把业务办的这么好，真是好！”
原来，江大爷近期开始领取政府补贴，每次来办业务因为他腿脚不便并且不会签字，工作人员都格外照顾他，耐心细致的指导他办理业务，老人家很感激，特地送来草莓表示感谢。运营主管推辞不掉，“这是我一个一个挑出来的，你不要不是打我脸吗，给钱更不能要！”老人家态度很坚决。运营主管便买了一些日常生活用品送给大爷，“为您服务是我们应该做的，我们农商银行就是咱老百姓自己的银行，这些日用品是我们的一点心意，您一定要收下。”
类似的一幕，在沂源农商银行东里支行却是屡见不鲜，在行总部“以客户为中心”的服务理念下，东里支行始终致力于提高客户满意度，不断提升服务质量，赢得一“莓莓”奖章！
沂源农商银行 任相磊
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