针对疫情期间客户居家隔离，办理业务不便等情况，周村农商银行全面开展线上金融服务，开辟贷款绿色通道，确保疫情期间金融服务不断档。
该行召开线上工作会议，及时开通信贷服务“绿色通道”，明确新增贷款、存量收回再贷、无还本续贷等业务的操作流程及注意事项，简化办贷流程，积极引导客户通过“远程办贷”、“线上办贷”、“不见面办贷”等方式办理金融业务。创新推出“惠商贷—复工复产贷”、“惠商贷—应急保障贷”等产品，全面加大对中小微企业、个体工商户的支持力度，助力复工复产。对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业和个体工商户，安排专人对接，持续加大信贷支持力度。同时完善疫情期间“新时贷”白名单导入流程及方式，在符合制度规定前提下，放宽可导入人员范围，引导客户先行通过白名单导入方式获得一定授信，满足临时周转需求，待复工复产后再做额度提升。截至目前，周村农商银行新增支持贷款贷款74笔，金额5500万元。
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