一年之际在于春。2022年初，当金融服务遇上疫情“倒春寒”，高青农商银行积极发挥农村金融主力军作用，始终坚持统筹疫情防控和金融服务保障两手抓，积极创新金融产品、持续提升服务质效，全力以赴支持复工复产。

全力做好线上金融服务。畅通业务渠道。坚持以客户为中心，开通线上业务办理预约通道，制作线上业务办理渠道指南，为客户提供便利，增强客户线上服务体验感，期间累计接受咨询70余人次。开展线上厅堂服务活动。积极开展“线上微沙龙”，做好客户答疑，提升服务质量，共组织线上微沙活动120余场，参与客户3万余人次；全面落实分岗管户工作，通过电话回访，获取客户金融需求，提供精准服务，共回访客户1203人。开展线上“驻村驻点”及“金融夜校”。依托村庄、社区、行业客户营销服务微信群，通过微视频、宣传等方式，累计开展线上“驻村驻点”400余次，覆盖居民9000余人次；开展线上“金融夜校”20期，覆盖15个村、5个社区，2500余人次。

全力落实金融支持措施。制定《高青农商银行关于做好疫情防控期间信贷支持工作的通知》和《高青农商银行疫情防控期间信贷业务办理工作方案》，从延期还本付息、征信免责、线上贷款营销与投放等方面制定落实具体措施，缓解企业资金压力，支持企业应对疫情维持生产经营。目前，已为企业办理无还本续贷14户，金额6553.4万元，办理借新还旧贷款3户，金额2973万元。同时，积极与高青同信融资担保有限公司合作，推出“安澜”系列贷款，对接意向客户4户，计划投放贷款2000万元。围绕“线上+线下”渠道，创新推出“小微培育贷”、“战疫保障贷”、“白衣天使贷”等线下产品及信e贷、新时贷等50余款线上产品，通过微信、电话等线上渠道，对接客户9960余人，全力支持企业及个体工商户复工复产。疫情期间，通过线上、线下渠道累计发放贷款530户，金额6697万元。落实便捷信贷措施，开通绿色通道，实行容缺办理机制，及时满足企业资金需求。复工3天累计向490名客户发放贷款565笔，投放金额1.21亿元。

全力做好特色金融服务。全力做好移动便民服务。组建移动15支金融便民服务队，深入村庄、社区做好金融服务工作，提升营销服务质效。疫情期间累计服务30余个村庄、社区，开立手机银行280余个，现场帮助客户进行转账、线上放款等操作，解决客户燃眉之急。全力做好小微企业对接服务。筛选出辖内1706户小微企业，组织客户经理逐户上门对接了解企业金融需求，依托“小微培育贷”专项贷款，做好资金扶持，目前已对接小微企业731户，对6户意向客户计划投放贷款1200万元。全力支持春耕备播工作。紧盯涉农关键领域，积极加大支农支小再贷款的投放力度，通过“先贷后借”方式支持春耕备播，确保“菜蓝子”“米袋子”稳产保供。目前，累计发放符合再贷款要求涉农贷款3.04亿元。

高青农商银行将坚决贯彻落实各级党委政府及有关部门部署要求，努力做到防疫生产“两不误”，把支持复工复产作为当前工作的重中之重抓好抓实，用优质服务谱写淄博市复工复产的农商赞歌。