临淄农商银行坚持疫情防控和金融服务两手抓、两手硬，通过强化信贷支持、落实纾困政策、优化业务流程、加强线上引导等举措，全力以赴助力复工复产。
一是主动走访对接，加大支持力度。重点走访医院、药店、涉及防疫物资生产企业，了解资金运转情况，对暂无需求的，做好基本信息收集，后续跟进；对有新融资需求的，积极进行办理。针对参与疫情防控相关人员、防疫物资生产企业、民生保障类生产企业及个体工商户等，推出3款专属贷款产品，并在额度、利率等方面给予一定优惠政策。
二是落实纾困政策，彰显服务温度。对受疫情影响确实存在还款困难的客户，出台相关延期还本付息政策，截至目前已实施延期还款126笔约3500万元。同时，进一步放宽无还本续贷办贷条件，3月份以来，已办理续贷61笔3.58亿元。
三是优化业务流程，加快服务速度。制定《临淄农商银行疫情期间信贷业务办理明白纸》，通过实行非接触贷款调查，“线上+线下”贷款审查，每日召开贷审会进行贷款审议审批、视频方式签订贷款合同、容缺实行放款处理等措施，进一步优化办贷环节，提高办贷效率。
四是加强线上引导，拓宽服务广度。充分利用微信群、微信公众号、微信视频号等线上载体，加大金融产品的线上宣传、引导，推出《农商小姐姐带你玩转手机银行》《农商说—金融知识小课堂》系列视频，引导客户在家使用手机银行办理自主申贷、自助还款等业务。引导支行在客户微信群内开展线上微沙龙或线上主题营销活动，宣讲产品和政策，解答客户疑问。
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