近日，沂源农商银行营业部迎来一位手提一袋破旧纸币的女客户，进门就面露难色地问：“你们能帮我把这堆零钱换成整钱吗？”大堂人员了解到，客户自己开有小超市，平时积攒下一些纸币，其中大部分为破旧纸币。现在人们又很少使用现金，多数使用微信、支付宝方式，这些破旧纸币就成了她的心病了。一时半会儿，也用不完，就想着到银行给换成整钱。不料跑了几家银行，都被告知业务繁忙，人手较少，暂时不能兑换，需要提前预约。
客户说：“我就抱着试一试的心态，来你们这儿问问。”当天，恰逢雨天，厅堂客户不是很多，营业部运营主管江艳热情地接待了客户:“您好，您请放心，我们肯定不会让您再拎着这么多现金跑来跑去的，我们给您换！”随即将一号柜台留出来为其办理破旧纸币兑换，综合柜员刘文快速、熟练地整理破旧纸币。
经过一番忙碌后，该客户终于如愿以偿地换到了整钱，并由衷地称赞“沂源农商行不愧是咱百姓的银行，你们的耐心，解除了我的后顾之忧，谢谢你们！”
下一步，沂源农商银行将继续按照上级部门的相关工作要求，不断加强柜面业务培训，加大反假币、残损币兑换的宣传力度，进一步提升员工专业技能，切实增强履行社会责任、践行普惠金融的能力和水平。
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