突如其来的疫情，打破了正常的工作模式。3月14日，淄博市各区县发布静止管控要求。正值战疫的紧要关头，山东又将迎来大范围的降水降温天气，恒丰银行淄博分行凝聚合力、敏捷响应，当日通过在线贴现产品“e票通”为山东天源热电有限公司提供6000万元资金，助力企业保障延时供暖运行。
山东天源热电有限公司是为博汇集团以及马桥镇其他企事业单位和城镇居民小区供热的企业。3月14日，当地政府下达延迟供暖通知，企业为保供暖需加大煤炭储备，其手中6000万元的银行承兑汇票急需办理贴现。
此时，恒丰银行淄博桓台支行已按当地疫情管控要求暂停营业，员工居家办公。客户经理了解到这一紧急需求后，立即与上级行淄博分行及相关业务部门沟通，多部门集体协作，迅速打通绿色通道。在客户经理的电话指导下，企业相关负责人在恒丰银行网银端发起电子银行承兑汇票贴现申请，系统自动受理并进行交易处理，几分钟后资金就到了账。淄博分行还通过“e票通”的差异化定价策略，专门为企业申请了贴现价格优惠，减费让利帮助其降低资金成本。强降温天气供暖有了资金保障，企业当天就及时支付了煤款，为市民安心居家、同心战疫吃下“定心丸”。
自淄博本次疫情发生以来，恒丰银行淄博分行第一时间响应总行党委工作部署，严格落实地方疫情防控工作要求。隔离病毒，不隔离金融服务。特殊时期，淄博分行迅速切换线上模式，积极通过网上银行、手机银行等多元化线上金融服务，延伸线上服务触角，最大限度地确保金融服务工作有序开展，为打赢这场疫情防控“大仗硬仗苦仗”筑起坚实的金融后盾。
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