当前,淄博地区新冠疫情复杂严峻,全行大部分同事均按照当地政府的规定居家健康监测。病原突发,冷静处置是我们对待疫情的态度,客有疑难,热忱积极是我们对待客户的宗旨“疫”无情,人有情,建行淄博分行营业部人不被疫情困住脚步,特事特办,优质金融服务不停歇。
“您好翟经理,请问你们银行现在能应急营业吗?我们有笔境外货款着急需要支付,请问可以帮忙吗?”被封闭在家的第一天早上,负责外汇业务的青年党员翟涵婷就接到了某企业的求助电话。该企业是我网点重点外贸企业客户,每日外汇付款金额大笔数多,且境外收款方对于货款到账及时性要求较高,这可难坏了该单位的工作人员,不得已向网点求助。接到求助电话,翟涵婷第一时间汇报给营业部营业室党支部书记、网点经理李晓蕾同志。“客户的汇款需求是我们金融行业义不容辞的责任,我来统筹安排!”在请示上级行及所在社区后,在不影响疫情防控的前提下,两位女同志同时踏上了奔向网点处理业务的路途。业务繁杂琐碎是外汇业务的特点,处理完当天所有业务后已是晚上八点多,二人决定,为能及时满足客户次日汇款需求,吃住在网点,夜宿营业部!
正值倒春寒时日,外面天气阴雨绵绵,网点温度低,住宿条件简陋。李晓蕾同志家中还有两名年幼的孩童,她给家中打了电话报了平安,安顿好家中生活,在孩子一声声“妈妈怎么还不回来”的询问中不舍的挂断了电话。她知道,这时候,比起孩子对她的依赖,客户的诉求才是她更高的信仰。翟涵婷同志是一名刚刚入行半年多的大学生,相较刚入行时对业务的生涩,她现在已经是外汇业务的“老手”了。对于客户的需求她更是理解:“从商最重要的是诚信。既然企业之间已经约定好了付款时间,那作为我们金融机构就应该担负起他们的金融服务保障工作!”
一盒泡面就是一顿饭,虽简犹荣,脸上的热情笑容没有一丝丝掺假,哪怕夜宿单位。她们不在乎有没有人关注,她们不计较有没有人点赞,她们默默坚守自己的岗位,勇担使命,尽心尽责,以实际行动保障金融服务正常运行。
几天时间内,两名同志一次次克服困难,积极协助客户办理跨境汇款业务多达四十余笔,金额超过900万美元,同时积极协助兄弟行为其客户办理了追加保证金业务。
党性觉悟体现在不假思索的决定中,体现在细水长流的服务中。越是紧急时刻越能体现共产党员的责任和青年员工的担当。她们的所作所为,展现了青年党员舍己为人、一往无前的抗疫新速度、新精神。在这场没有硝烟的特殊战“疫”中,像她们这样的“逆行者”还有很多,她们在平凡的工作岗位上奉献着美好青春,用点滴力量筑起防“疫”长城。她们坚定勇敢,坚守在金融一线;她们笃定前行,毫不退却,力担青年责任……她们让人相信,阴霾终会过去,春天即将到来!
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