面对突如其来的新冠疫情，建行淄博淄川支行按照政府规定全员居家办公。 3月15日上午，正在居家办公的苏敬经理听到敲门声，开门一看，是隔壁邻居家的大女儿。“阿姨，我要上网课，但是连不上网了，您能帮我看看吗？”“行，阿姨帮你看！你父母没在家吗？”交谈中，苏敬经理得知，小姑娘的父亲在社区一线抗疫，已经三天没回家了，母亲也被隔离在了医院，小姑娘已经吃了好几顿泡面。苏敬经理当即决定承担起孩子的一日三餐，并给孩子的父母打去电话：“你们安心在一线抗疫，孩子的学习生活都交给我，我来保障大后方！”
当天晚上，孩子母亲给苏敬经理发来感谢微信，“都说远亲不如近邻，今天真真切切感受到了邻里间的温暖，感谢你在我家最困难的时候伸出援助之手，下一步我们要把业务都转到建行，存在建行，我们放心！”
建行淄博淄川支行认真落实《疫情形势下个人客户服务关怀方案》，主动承担大行担当，特殊时期做好客户关怀工作，守望相助，共克时艰，相信不久的将来我们就会见面！
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