“有了这笔资金，我们就可以快速完成方舱医院供货任务，助力早日打赢这场疫情防控遭遇战、阻击战。”徐经理激动地说。徐经理是淄博大泰经贸有限公司的负责人，主要经营建筑材料、五金交电等批发业务，自从新一轮疫情形势严峻以来，当地政府果断决策，着手建设一批方舱医院。徐经理接到张店区政府的委托为方舱医院建设提供管件管材。时间紧任务重，徐经理将公司所有库存进行了盘点、出库，圆满完成了第一期供货任务，但因为疫情原因各个社区和经营场所陆续封闭管控，无法外出筹措资金来完成后续的供货任务却把他难住了。

正在徐经理犯难之际，张店农商银行普惠金融服务中心客户经理袁梓富通过电话找到了他。原来，张店农商银行全体客户经理自疫情以来一直坚持线上线下同步办公，持续关注客户资金缺口，保障客户融资需求。

袁梓富告诉徐经理，张店农商银行为支持小微企业和个体工商户渡过难关，出台了容缺办贷相关政策，“一户一策”为客户解决融资难题，封控期间只需在家即可办理贷款业务。随后，张店农商银行普惠金融服务中心第一时间与个贷审查中心、风险合规部、财务会计部和营业部进行了协调，共同制定服务方案，在行领导的督办下，快速审批通过了新增80万元信用贷款的决议。在各方协调努力下，张店农商银行仅用3个工作日即为客户成功发放信用贷款，充实客户的周转资金，帮助其顺利完成方舱医院供货任务。

担当显大爱，战疫勇作为。在抗击疫情的关键时期，张店农商银行主动担当，一方面连续出台金融便民政策，保障客户金融需求，另一方面积极参加志愿服务，助力抗击疫情，勇挑服务地方“先锋队”社会担当，为抗击疫情增添农商力量。

第一时间出方案，各项举措强推进。突如其来的疫情扰乱了正常的工作生活节奏，形势严峻、刻不容缓，张店农商银行立即启动应急预案，在上级部门的指导下，经过多方沟通协调，第一时间印发了《张店农商银行“同心抗疫 共克时艰”工作实施方案》《张店农商银行疫情期间公司类贷款业务连续性工作方案》，对疫情管控期间业务稳定发展、疫情防控要求等工作进行了细化明确，为特殊时期金融服务提供了制度依据。

凝聚合力善作为，金融服务不打烊。为响应疫情防控“少流动、少聚集”的重要原则，张店农商银行运用公众号等多种媒介推广自助服务攻略、线上业务办理流程等，引导客户通过网银、手机银行等办理相关业务。公布咨询电话、开辟线上预约等方式及时回应客户诉求，全体支行员工组织线上业务咨询活动，加强服务对接，提供足额信贷资源，全力满足相关单位和企业融资需求。对于贷款到期客户，客户经理居家办公，逐户进行电话对接，对还款存在暂时困难的，积极通过展期或续贷方式，减轻客户还款压力。为保障疫情管控期间正常运转，张店农商银行总部及营业部坚守服务阵地，力求为社会公众提供安全、便捷的金融服务通道，保障金融供给不断档。

守望相助同甘苦，爱心驰援显担当。疫情面前，张店农商银行积极践行社会责任，通过多种渠道支持战“疫”，先后向张店区、高新区、经开区各捐赠10万元善款用于支持新冠肺炎疫情防控工作，到张店公安分局、驻地周边社区开展慰问，向夜以继日奋战在一线的广大公安干警、社区工作者们送上口罩、防护手套、牛奶等物资，以切实举措助推警企联动、社企联动，凝聚战“疫”力量。于平凡处见真情，于危难时显担当，该行广大干部员工逆行而上，积极响应防控部署，加入社区志愿团队坚守在一线防疫工作阵地，筑牢社区防控安全线，彰显了“病毒无情，农商有爱”的奉献精神，以强烈的使命感，助力打赢疫情防控遭遇战、阻击战。（房萌、刘锋）