突如其来的疫情让淄博陷入了困境，人员隔离使得国际业务无法正常运营。得知这一情况后，淄博建行齐鲁石化支行的外汇会计立即逐一联系客户，告知客户如近期有紧急外汇业务我行一定尽力协调。
疫情期间汇率略微回升，对风险承受能力较低的中小企业来说早一点入账结汇意味着更小的损失。淄博建行齐鲁石化支行的一位中小企业客户近期有一笔外汇到账，但因疫情原因无法出门将资料送达银行，客户非常着急，为尽快解决客户的难题，建行外汇会计远程指导客户开通网银收汇功能，线上为客户讲解网银收汇的操作流程，客户将资料从网上导入。无接触式资料交接方便了客户，解决了客户难题。将客户提供的资料审核好后，外汇会计很快为客户办理了手工入账，获得客户好评。
疫情之下，人人静止，但业务不“静止”，急客户之所急，为客户提供便利的业务办理方式，解决了客户难题。今后淄博建行将继续推广线上跨境结算方式，为客户提供更加便利的业务办理方式，做好疫情期间的服务工作。（刘霞）
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