风雨同舟,共克时艰 招商银行积极应对疫情,为客户提供优质服务
作者:    来源:    点击:     时间:2022-03-24

          近日来,淄博地区疫情防控形势严峻复杂,广大人民群众按照防疫要求居家办公。为更好的开展315消费者权益保护宣传工作,招商银行淄博分行积极制作图文,通过微信公众号、朋友圈的等渠道推送宣传,让广大客户及时了解金融信息。

 


     坚守阵地,我们同在

 淄博临淄支行始终坚持正常营业,所有员工认真学习金融知识,持续开展消费者权益保护教育工作,为当地群众提供全方位金融服务。

 


 营业厅堂严格落实防疫要求,并进一步加大对办公场所、自助设备的消杀频次,全力维护客户安全。

营业中断,服务不中断

       面对严峻复杂的疫情,招商银行淄博分行员工秉承“因您而变”的服务理念,勇敢逆行。

        疫情爆发初期,身处疫情中心的周村支行,为保障当地金融服务,面对疫情的蔓延,该行两名行长毅然选择驻守周村现场抗疫,积极协调总分行及相关部门,为客户解决业务需求。

        招商银行淄博分行迅速成立由分行、支行两级,公司、运营、零售、风险等多部门联合组成的应急服务工作小组,各条线骨干力量加入逆行者行列,在疫情中提前返回办公,通过协调单位、总分行等各方资源,全面满足非常时期客户贷款资金投放、国际结算、账户结算、票据业务、个人信托等各项金融需求,支持企业生产运行,维护广大客户合法权益。

        “召之即来,来之能战,战之能胜”的果敢,彰显招行人的本色。


  分行零售部门整理发布了“客户告知书”,详细介绍我行手机银行、网上银行等自助渠道功能,让客户足不出户办理金融业务。

  时疫无情,招行有爱

        招商银行淄博分行秉持“源于社会,回报社会”的社会责任理念,积极与当地社区携手抗疫。

         3月16日,招商银行淄博分行向鲁信花园小区物业、业委会赠送口罩、消毒液等防疫物品,用实际行动践行社会责任,支持社区防疫工作。


         同样身处疫情之中的淄博桓台支行,在了解到当地学校防疫物资不足后,第一时间伸出援手,多途径协调采买物资,借助桓台县总工会力量,将购买的口罩、防护服、消毒水、酒精等价值2万元的防疫物资送到抗疫一线,解决防疫物资紧缺困难,为打赢此次疫情防控阻击战贡献金融力量!3月15日2万个口罩已经送达,其余防疫物资也将陆续送达。

 

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