“孩子那边急需一笔钱，我本来想趁今天休息去网点办理，没想到受疫情影响，我需要24小时轮值，确保随叫随到。你们银行有没有办法帮我把钱汇出去啊？”3月12日，建设银行淄博西城支行接到了市民孙先生的求助电话。
孙先生是淄博一家医院的医生，疫情形势严峻，他的工作越来越忙，而且需要昼夜值守，导致无法按照原来计划给孩子汇款。
不能到一线抗疫，就要为一线的医务工作者保驾护航。建行工作人员第一时间安抚孙先生的情绪，并迅速帮助孙先生考虑多种汇款渠道。但因孙先生未开通所有的电子渠道，且汇款金额较大，该笔汇款只能由孙先生本人到柜面办理。
此时，淄博已按下“暂停键”，建设银行淄博城区网点已暂停营业。为了尽快解决孙先生的汇款需求，让他安心工作，建设银行淄博西城支行领导亲自联系市区相关部门，在建设银行淄博分行相关部门的大力支持下，经过多方沟通协调，成功为3名网点员工办理社区通行证。随后，工作人员第一时间与孙先生沟通，在其换班的短暂间隙，为其通过柜面办理了汇款业务。
孩子收到款项后，孙先生对建设银行的服务赞口不绝。建设银行淄博分行将认真履行大行担当和使命，继续“以客户为中心”，为客户提供更加贴心、暖心的金融服务。（毕然）
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