青岛银行淄博分行一直以立足地方经济、立足中小企业、立足本地居民为经营宗旨，积极承担建设和谐社会的责任，更好地支持实体经济发展，为客户提供便捷、优质和全面的金融服务。
一、落实免费账户制度
除执行《发改委服务价格目录》规定，为客户提供免费账户外，我行以多种形式主动免除其他账户费用，为广大金融消费者提供实惠。我行借记卡可享有十余项惠民服务，免收年费、账户管理费、工本费、网银手机转账汇款费用、短信通知费、存款证明手续费、密码挂失重置手续费、卡挂失手续费、个人异地本行柜台/自助设备存取款手续费、个人全国跨行自助取款每月前5笔手续费等，真正做到“惠民银行”为市民着想。
二、积极普及金融知识
为让广大客户对金融知识有所了解，我行常年进行路演宣传活动。具体内容包括：引导社会公众科学合理使用银行产品和服务、使得消费者保障自身资金安全的意识和能力得到提升、各种防止金融诈骗的渠道、电子银行的使用方法以及电子金融的知识、新版人民币的认识与真伪辨别等，重点
宣讲安全用卡、财富保障、反假币、防电信诈骗、反非法集资等内容，将金融知识和金融服务送进市民的心中。这样的宣传活动加深了市民们对银行业务的理解，也实实在在地提高了风险防范意识。2016年，我行坚持进社区、进市场宣传活动，累计向10000余人次进行了金融知识普及宣传。
三、提升金融服务水平
青岛银行淄博分行认真落实理财产品销售专区管理与销售“双录”制度，坚持依法规范经营。强化基础设施建设，完善网点布局，加强一线人员配备，优化服务流程和窗口柜台设置，并提高对特殊客户群体的服务水平，推动对特殊客户群体的无障碍环境建设，优化对特殊客户群体的个性化服务，通过“每周总结”、“服务评审会”、“技能大练兵”等举措，切实提升全行员工金融服务水平。
支持实体经济、服务普惠金融，任重而道远，青岛银行将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量，为客户提供优质、高效的服务，让现代金融服务更多地惠及广大客户和经济社会发展的薄弱环节。
