在3.15国际消费者权益日来临之际，近日，沂源农商银行为进一步着力提升金融消费者风险防范意识和能力，持续推动银行业消费者权益保护工作，增强消费者自我保护意识和风险防范能力，积极开展了多种金融知识和权益保护教育宣传活动。
一是在活动期间，沂源农商银行营业部营业大厅里，大堂经理通过张贴宣传海报、发放宣传折页、开展“厅堂微沙龙”方式，向消费者宣传反假币、反洗钱、防范电信诈骗、如何维权等重要金融知识。同时就消费者在办理银行业务过程中遇到的实际问题进行现场解答，活动当日覆盖群众1300余人次，取得了良好的宣传效果，获得了受宣群众的一致好评。
二是为持续优化老年人金融服务体验，提升老年人服务体验，已在营业网点设置无障碍通道、爱心窗口、老花镜等适老、助老设施。针对老年人对存折、存单工具的使用偏好特点，开通业务服务的专门通道，为不熟悉业务操作、语言沟通困难以及智能机具使用不便的老年人客户提供业务咨询、投诉处理的渠道，为老年人客户金融服务提供便利。
三是客户经理积极深入村庄、社区、厂区，利用多种形式向广大群众开展消保知识普及，主动引导消费者了解金融政策基本常识和消费者权益、便民举措、服务和投诉维权等知识和服务,进一步增强群众的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识。
本次宣传活动旨在提高消费者识别非法金融广告能力，增强客户风险责任意识和诚信意识，引导消费者通过合法程序解决金融消费纠纷。下一步，沂源农商银行将在监管机构的指导下，探索形式更加丰富、受宣群众更多的宣传形式，持续开展普惠金融系列活动，支持实体经济发展，服务造福社会，为沂源金融环境建设增添动力。（刘伟）
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