——紧跟时代步伐，助推农商银行新发展
新时代需要我们农商银行高度重视各项业务的发展，全行员工积极配合，树立“营销、服务”的经营理念，积极改进工作方式，理念转变推动银行新发展。
我们网点地处农村与县城的交汇处， 李大爷是附近村里一名卖菜老人，靠每天批发蔬菜为生。如今很多人买菜不带现金抑或需要找个零钱，因此李大爷成了我们的常客，经常来我们这兑换残损币或零钱。前段时间他的女儿回家给他安排了微信收款码。可是每次客户扫码的钱怎么拿出来可愁坏了李大爷。
前几天李大爷又来兑换零钱，有点不好意思的向我们询问微信里的钱怎么拿出来。我们了解了他的难处后，询问他是否有我们的农商银行卡，他说有卡只是用来领养老金的，别的业务没用过。等他从包里找到卡发现原来是一张农商社保卡。我们告诉他社保卡具有银行卡一系列的功能，平时存取款都可以用。接着给他开通短信通知、快捷支付，帮他把微信绑定了我们农商的银行卡，进行了提现。看着微信里的钱瞬间就到了银行卡又从柜员机拿出了现金，李大爷一个劲地说新事物越来越省事，自己赶不上形式了。
他说自60多岁了，孩子也不在身边，新的东西自己一直不敢接触，每次都等着孩子回家才和他办理一些业务。是啊，我们农商行不正是大部分客户像李大爷这样的老年人吗？于是我顺便趁机给他介绍了我们农商行的聚合支付，收款直接到银行卡，再也没有后顾之忧了。抱着试试的心态我教他一遍一遍在这里试着收款、提现，最后和他约定收款码办理时间尽快给他上门安装完成。
今天李大爷又来了，手里还拿着一袋香菜，说收款码真是好使，不用找零钱了，有短信钱去哪里了也放心，我也感觉自己赶上时代的脚步了，你们帮了大忙了，这把香菜是特意给你们送来的……，感激的话说了一堆，我们几番推辞他还是硬生生的放在了单位门口。看着李大爷离去的背影，我仿佛找到了工作的意义，就像这把香菜在原本寒冷的冬天却依然翠绿鲜活，生机勃勃……
善于聆听，心怀真诚，足够的耐心，这就是我们的成功之源。
古人云：“不幕古，不留今，与时变，与俗化”，新时代下农商银行的快速发展，需要我们以“服务三农”为宗旨，转变自己的观念，也要转变客户的观念，从服务“客户”到服务“用户”，才能促进业务的更好发展。 （沂源农商银行 张燕燕）
淄博市银行业协会微信