为全面落实“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求，沂源农商银行广大党员队伍积极开展党史学习教育活动，重落实，抓实效，建立办实事“两张清单”，将解决员工、群众“急难愁盼”为己任，不断践行初心使命。
坚持“以员工为中心”的服务理念，扎实开展为员工办实事工作，主抓员工最关心最直接最现实的利益问题。一是落实“五必访”要求。共开展家访337次，通过深入员工家庭、了解员工诉求、解决员工困难、增强员工归属感；二是落实“五小建设”。为员工打造整洁、健康、向上的工作生活环境，配备电磁炉、电饼铛等厨房电器，为员工生活创造便利，整顿小菜园，提供绿色新鲜时蔬同时通过动手整地种菜缓解工作压力，培养同事情，获得成就感；三是做好困难员工的帮扶救助工作。通过日常家访摸底，共帮扶走访20名困难员工家庭，帮助5名困难员工申请省联社帮扶救助；四是持续做好员工成长成才工作。发挥内训师作用，常态化开展业务培训、师徒帮教、业务技能竞赛等，通过言传身教、以训促收，帮助新入职青年员工明晰职业发展规划，全面提升员工的综合素质，截至目前共开展内训师培训26场，选树带教辅导教师15名，选配职业导师20名。
坚持“以客户为中心”的服务理念，采取“以点带线扩面”方式，深入推动开展“我为群众办实事”实践活动。一是创新信贷产品体系，不断拓宽服务渠道。积极响应国家“脱贫攻坚”、“乡村振兴”、“普惠金融”等支农支小政策，创新推广“小额扶贫贷”、“富民生产贷”、“鲁担惠农贷”、“富农兴村贷”、“创业担保贷”、“退役军人创业贷”、“家庭亲情贷”“薪e贷”等信贷产品。二是优化服务模式，贯彻以客户为中心的服务理念。通过开展“四张清单”对接、整村授信、线上办贷、驻村驻点便民服务队等活动，畅通线上办贷渠道，倡导人人可贷，让客户体验授信无感、用信有感。下沉服务重心，开展驻村驻点362次，金融服务受众1.3万余人次。另外，发动员工利用朋友圈、微信群、抖音短视频等形式进行该行金融宣传，满足人民群众多样化的获取金融信息渠道需求。三是降低客户成本。沂源农商银行积极响应国家“减费让利”政策，积极调整金融部分收费项目，实行减免或优惠措施并予以公示；积极申请对接国家支农支小再贷款政策5.45亿元；完善政银企合作机制，加快推广“创业贴息贷”、“鲁担惠农贷”等贴息和风险补偿政策性产品，降低客户实际承担利率。推行“无还本续贷”实现转贷零成本、无缝隙，办理普惠小微延期还本付息1.28亿元。（沂源农商银行 徐伟）
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