九九重阳，孝亲敬老。为庆祝重阳节到来，弘扬敬老爱老优良传统，共庆重阳佳节。10月中旬，兴业银行淄博分行营业部开展了敬老日活动。为来到网点厅堂的老年客户送上康乃馨及祝福贺卡，关爱老年客群，提升老年客群服务体验。邀请厅堂其他客户现场DIY祝福花束，定制了专属贺卡，每一张贺卡祝福词各有不同，在客户挑选自己喜欢的祝词后，客户带回家送给家里的亲属，契合当日敬老爱老的主题，获得现场客户的一致认可。为烘托氛围，该行还在现场开展了积分抽奖活动，奖品丰富实用，现场互动气氛高涨，同时讲解了防范金融诈骗、识别假币相关知识、了解“存款保险制度”相关金融知识，安排专人现场解答疑问，解决客户在日常生活中遇到的问题，征求大家对银行服务的意见和建议，营造了金融为民的良好服务氛围，增加了客户的节日参与感，在弘扬尊老敬老传统美德的同时，积极践行社会责任，推动金融知识普及，增强了金融消费者金融风险防范能力。
据了解，兴业银行淄博分行营业部在打造五星网点创建中，尤其关注老年客群的服务体验，建立无障碍通道、开设爱心窗口、配备爱心专席及爱心靠垫、配置老花镜、常备医疗药箱等，大堂经理发现有行动不便的客户，及时为其提供轮椅帮助，通过软硬件设施持续提升客户体验。
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