随着金融机构数字化转型不断深入，银行的智能化服务给人们带来便利的同时，也让部分老年人因身体或能力原因被“数字鸿沟”挡在了门外。近日，中国农业银行淄博博山支行组织志愿者走进老年人养护院对院内老人进行金融知识讲解，宣传金融知识风险防范知识，帮助老人解决金融问题，将“有温度”贯穿于产品和服务的全过程，切实做到为群众办实事。
活动现场，该行员工为有需要的客户讲解手机银行使用技巧，详细解答提出的各类金融问题；针对当前防范非法集资、新型电信网络诈骗等各类热点消费问题进行了沟通和交流；帮助老年客户提示金融和支付相关基本知识和操作技能，并帮助其提升金融风险意识的能力水平，使其免受违法违规金融活动侵害。
今年以来，博山农行多次开展金融志愿服务活动，普及老年群众百余人，得到广大老年人的一致好评。下一步，博山农行将继续积极履行关爱老年人活动，竭力为老年人客户提供细致、优质的服务，努力打造有温度的银行，以更加优质贴心的服务帮助老年人提升金融基本知识和操作技能，用金融传递关爱，为老年人的晚年幸福生活保驾护航。
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