2020年全国范围内爆发新冠疫情，特别是2020年初，疫情初期各行业均出现停产停工的现象。该行授信企业山东贵和纸业有限公司主要产品为瓦楞纸和牛卡纸，因受疫情因素影响，下游订单缩水，产品价格较低，对企业收入及利润造成了一定的影响，导致企业现金流极度紧张。
疫情期间该行根据总分行相关文件要求，逐户摸排企业生产经营情况，切实了解企业困难，通过延期还本付息等方式帮助企业渡过疫情关。在摸排期间，山东贵和纸业有限公司向该行提出调整还息方式的申请，该行按照疫情政策要求，第一时间为企业准备相关材料，在2020年3月份及6月份先后两次为贵和显星进行了还息方式调整。
通过为山东贵和纸业调整还息方式，暂时帮助企业缓解资金压力。2020年7月该行收到企业破产重整裁定，根据政府、债委会要求，积极配合企业进行破产清算及不良资产处置。
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