党史学习教育活动开展以来，农行淄博义乌分理处立足网点，积极开展“我为群众办实事”实践活动，想客户之所想，急客户之所急，以诚相待、以心相交，切实提升客户体验感和满意度。
近日，一位客户来到义乌分理处寻求工作人员的帮助：老父亲的社保卡需要办理密码挂失业务，但是老父亲90多岁了，卧病在床、行动不便，无法到网点办理业务。得知这一情况后，网点运营主管立即联系网点负责人，启动特事特办程序，牺牲中午休息时间，为老人提供上门服务，顺利解决了客户的难题，得到老人及家人的认可和称赞。（杨丽丽）
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