8月某日上午，一位老年客户来到兴业银行淄博鲁能齐林家园社区支行办理取款业务，工作人员询问取钱用途时，得知该客户要从超市购买东西，工作人员建议去现场可以刷卡支付，即方便又安全，客户随即拨打电话询问销售人员是否刷卡，现场工作人员通过客户的对话感觉到了异常，后了解得知该客户要购买一种保健药品，具体产品内容也表示不清楚，也没见过该产品。工作人员随即耐心解释沟通，并告知可以联系医生帮忙确认一下保健品的药效，多次沟通后客户有些动摇，经过多人长时间的沟通，最终说服了客户暂时放弃了马上购买的念头，表示第二天再说。晚上工作人员再次致电劝导，最终客户冷静下来听从了工作人员的建议，未进行购买。第二天客户专程前来网点表示感谢，连连说到幸亏有该行工作人员的劝阻，避免了不必要的损失。
兴业银行淄博鲁能齐林家园社区支行位于王舍路213号(植物园南门对过), 周边鲁能齐林家园社区、铁路小区等居民年龄都比较大。该社区支行员工经常利用知识小课堂的形式,给予周边老年人,电信网络诈骗等相关消费权益保护,防止老年人上当受骗,用自己的绵薄之力践行社会责任,将金融知识进万家扎根到最前沿,将兴业银行有温度的服务关爱到社区的老年客户,打造区域品牌影响力。
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