高青农商银行作为省联社首批“智慧+行政村”试点单位，坚持党建引领，科技赋能，积极融入乡村振兴战略，不断提升服务质效。截至目前，零售类贷款余额39.8亿元，较年初增加4.82亿元，零售类贷款占比71.72%；零售类贷款户数15836户，较年初增加888户。

党建赋能，打通“智慧+”渠道。一是抓党建共建，搭建业务发展平台。行党委与全县9个镇（办）签订党建共建暨战略合作协议，与行政审批局、农业农村局、税务局、融媒体中心等8个机关事业单位建立战略合作关系；各支行党支部与309个行政村、9个社区党支部党建共建，40余名客户经理被各行政村党支部聘为“金融服务链长”，专职满足村民的日常金融服务，实现“1+1＞2”的共建效应。截至6月末，行党委与全县各镇办、支行支部与辖内全部行政村、社区党建共建覆盖面达到100%。二是抓特色活动，“党建+”注入发展活力。做好党建共建的“后半场”工作，重点围绕乡村振兴、惠民便民、产业发展等领域，通过主题党日、专题活动等方式，将党建共建常态化，逐步实现党建与业务的深度融合。如，各党支部结合高青县“热土欢歌”活动，积极对接镇办分管领导，利用活动加强客户信息采集，完善客户信息台账，积极宣传推广普惠小额信用贷、新时贷等信贷产品，并做好客户邀约，提高活动成效。目前，已累计组织开展各类共建活动200余场，覆盖210余个村党支部。三是建服务体系，党建赋能提升服务质效。构建“支行-客户经理-农金员-联络员”四级金融服务网络体系，发展836名联络员及农金员，依托党建共建平台，强化与村两委的合作交流，实现全县客户、网格营销服务的全覆盖。同时，重点加大强村贷、鲁担惠农贷等“拳头”产品的推介，加强客户经理行业知识培训，提升客户经理专业素养，增强客户的体验度。目前，鲁农担用信户数1201户、金额5.13亿元，较年初增加600户、金额2.33亿元。

科技赋能，打造“智慧+”引擎。一是实行移动智慧服务。借助移动式智慧柜员机及T9智能设备建立移动智慧厅堂，为客户办理新开银行卡、签约短信通、手机银行、快捷支付签约等综合签约及重置密码等业务，提升客户服务体验度,截至目前，智E通个人电子银行客户数较年初增长23.39%。二是积极推行智慧营销。制定《高青农商银行线上办贷业务专项提升方案》，通过智慧营销系统积极推广小额普惠“无感授信”，大幅提升授信覆盖面。客户经理对“四张清单”拟对接客户加入智慧营销系统“重点关注”清单，实地或电话营销后通过移动端智慧营销系统登记“营销日志”，逐步形成驻村驻点已对接营销“重点关注”客户库，实施精准营销服务。目前，已累计通过智慧营销系统有效对接115931户，有效对接率35.59%；智慧营销系统整村授信客户15737户，4.45亿元。三是加强银农直联系统的运用。通过加强系统运用，对村（居）日常小额支出、办公费等项目加大管理力度，规范农村财务管理，实现各村（居）流动资金的有效归集。目前借助该系统开立村级集体账户292个，沉淀资金7916万元。

服务赋能，强化“智慧+”体验。一是夯实信用工程基础。开展第二轮驻村驻点工作，通过提升驻村驻点服务为“智慧+行政村”聚能。落实客户经理驻村驻点办公制，在309个行政村村委办公室打造客户经理固定驻村办公地点，在其他458个自然村择优选取驻村服务地点；党委班子分组包靠，重点对经营类客户、常年在外客户进行回访跟进，实地验收，确保信贷政策宣传到位，金融服务及时跟进。目前，共验收第二轮整村授信村201个，驻村驻点随机村34个，城区网格39个，验收合格率82.12%。二是加强过程管控。建立及时、全面、准确的村行业客户信息台账，采用实地入户为主、电话营销为辅的方式对重点潜在客户进行深入营销，并将营销情况如实记录营销工作日志，便于进行跟进回访。三是依托“产业兴县”政策，加大黑牛产业支持力度。以全县创建纽澜地黑牛小镇为契机，积极探索制定黑牛产业集群信贷支持方案，通过以规模较大、运行稳定的龙头企业及养殖大户为核心，对其推荐的养殖园区（场）内的养殖户，给予优先办理，利率优惠，落实专项资金，进一步解决小规模养殖户融资难、融资贵的问题，为全县黑牛产业发展壮大提供有力保障。目前，已办理牛养殖类贷款624户，21573万元。

（高青农商银行  郑斌）