---切实提升老年人的金融服务获得感
根据山东省银行业协会《2021年山东银行业普及金融知识万里行活动实施方案》的相关要求及上级通知，东营银行桓台支行积极开展2021年金融知识万里行宣传活动，本周的活动主题为“切实提升老年人的金融服务获得感”，现就有关工作总结如下：
一、召开工作会议，全面布局宣传工作
支行根据《实施方案》工作要求，召开全员工作布置会议，要求支行自查适老服务情况，要求全员参与，建言献策，不断推进营业网点“适老化”、产品定制“专属化”、网络消费“便捷化”、宣传活动“精准化”以及投诉处理“高效化”。
二、走进社区进行金融知识宣讲活动
支行员工走进社区，利用下午社区老年人聚集活动时间，向老年人群体通过“以案说法”形式宣传讲解防范电信诈骗常用知识，提醒老年居民陌生短信不相信、陌生链接不点击，保护个人身份信息安全，及时向公安部门、金融机构寻求帮助等，在场老年人反响热烈。
三、帮助老年人了解新事物、体验新科技
针对目前银行服务线上化的特点，支行工作人员利用业务办理后的时机，向老年客户介绍手机银行使用方法，向老年客户推广大字版手机银行，切实让老年人能用、会用、敢用、想用电子银行服务。
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