为不断提高全行服务水平，提升金融服务品质，积极响应淄博市委宣传部建设品质淄博、活力淄博、时尚淄博主题，近期，恒丰银行淄博分行组织辖内网点开展“服务用好普通话，真情沟通千万家”推广活动。
作为服务公众的银行人员，增强普通话服务意识，用普通话作为服务语言能够提高沟通效率和业务办理流畅度，营造良好的服务氛围，打造文明服务品牌。为确保活动顺利推广，该行组织全辖柜面人员开展了规范服务礼仪培训，纠正不准确发音，进一步规范操作流程，全面践行“讲普通话，用文明语，规范真诚得体、专业精准高效”的服务宗旨。同时，加大活动宣传力度，先后制作“服务用好普通话，真情沟通千万家”宣传标语，在服务窗口前设置“请讲普通话，沟通更融洽”提示语，利用大屏幕滚动播放宣传标语和提示语，倡导公众使用普通话，发挥好窗口服务引领作用。
通过此次活动，该行向广大市民展示了金融行业良好的专业素养及精神面貌。下一步，该行将进一步贯彻落实恒丰银行特色规范化服务理念，促使员工形成“以服务客户为己任，以客户满意为自豪”的内在驱动力，为客户提供更加优质高效温馨的服务。
淄博市银行业协会微信