高青农商银行作为省联社首批“智慧+行政村”试点单位，坚持党建引领，科技赋能，积极融入乡村振兴战略，不断提升服务质效。截至目前，零售类贷款余额38.30亿元，较年初增加3.32亿元；零售类贷款户数15708户，较年初增加760户。

党建赋能，打通“智慧+”渠道。一是搭建平台。以党建共建作为“敲门砖”，强化政银合作，通过政府“洼地”效应，推动资源向农业农村经济倾斜，实现“1+1＞2”共建效应。截至目前，已与全县8个镇(办)签订党建共建暨战略合作协议，各支行党支部与全县309个行政村、9个社区党支部全部进行党建共建。二是活动助力。结合四张清单营销，通过党建共建活动，积极解决新兴经济组织和新型职业农民以及党员群众经营、创业融资难的问题，拓展乡村振兴经济增长点和本行业务支撑点。同时，根据共建支部党员、群众的金融服务需求，针对性推出特色金融服务，实现共建单位内部党员群众的深度挖潜，推动业务发展。目前，已组织开展共建活动100余场，覆盖110余个村党支部，授信户数58890户，授信覆盖面50.43%。三是服务担当。构建“支行-客户经理-农金员-联络员”四级党员金融服务网络体系，发展836名联络员及农金员，依托党建共建平台，强化与村两委的合作交流，实现全县客户、网格营销服务的全覆盖。积极创新信贷产品，重点加大鲁担惠农贷、强村贷等产品的推介，满足客户需求。目前，鲁担惠农贷办理1006户4.4亿元，较年初增加405户1.6亿元。

科技赋能，打造“智慧+”引擎。一是实行移动智慧服务。借助移动式智慧柜员机及T9建立移动智慧厅堂，为客户办理新开银行卡、签约短信通、手机银行、快捷支付签约等综合签约及重置密码等业务，提升客户服务体验度。截至目前，智E通个人电子银行客户数较年初增长22.44%，智E通个人电子银行有效年轻客户增长37.39%，平均线上绑卡支付客户较年初增长40.62%。二是积极推行智慧营销。制定《高青农商银行线上办贷业务专项提升方案》，通过智慧营销系统积极推广小额普惠“无感授信”，大幅提升授信覆盖面。客户经理对“四张清单”拟对接客户加入智慧营销系统“重点关注”清单，实地或电话营销后通过移动端智慧营销系统登记“营销日志”，逐步形成驻村驻点已对接营销“重点关注”客户库，实施精准营销服务。目前，已累计通过智慧营销系统有效对接客户45182户，有效对接率13.12%；智慧营销系统整村授信客户3757户，10300万元。三是加强银农直联系统的运用。通过加强系统运用，对村（居）日常小额支出、办公费等项目加大管理力度，规范农村财务管理，实现各村（居）流动资金的有效归集。目前借助该系统开立村级集体账户283个，沉淀资金7999  万元。

服务赋能，强化“智慧+”体验。一是夯实信用工程基础。开展第二轮驻村驻点工作，通过提升驻村驻点服务为“智慧+行政村”聚能。党委班子分组包靠，重点对经营类客户、常年在外客户进行回访跟进，实地验收，确保信贷政策宣传到位，金融服务及时跟进。截至4月末，共验收152个村，22个网格，授信覆盖面50.43%;新增聚合支付2982户，总计拓展商户12009户，动户率45.37%。二是加强过程管控。建立及时、全面、准确的村行业客户信息台账，采用实地入户为主、电话营销为辅的方式对重点潜在客户进行深入营销，并将营销情况如实记录营销工作日志，便于进行跟进回访。三是升级驻村驻点服务。由村(社区)书记向客户经理颁发“金融服务链长”聘书，将客户经理正式认同为村(社区)集体的一员。同时，把客户经理驻村驻点办公与村委员日常坐班有机结合，在309个行政村村委办公室打造客户经理固定驻村办公地点，在其他458个自然村择优选取驻村服务地点，将客户经理驻村服务固化到全部居民心中。

                                 （高青农商银行 郑斌）