“真是太感谢你们了！这么多零钱我还担心兑换不了，没想到你们不仅帮我换了零钱，服务还这么好！”在顺利完成零整兑换后，客户感激地说道。
5月19日中午，客户张大爷提着满满一袋子零钱来到北崮山支行，向柜员询问零钱兑换的事，由于数量较多，张大爷起初对自己的需求感到有些难为情，北崮山支行柜员立即安抚客户情绪，展开清点工作。张大爷在当地经营一家小超市，带的大多是一元、五角纸币，考虑到清点工作量大、耗时较长，为提高服务效率，北崮山支行会计主管立即组织两名柜员共同清点钱款，经过一个多小时的清点，规整、核对、扎把，零钱终于清点完毕，为客户兑换了共计1043张零币，客户张大爷对该行工作人员热情的服务和耐心细致的工作态度表示肯定和赞扬。
小服务大情怀，零钱兑换对营业网点来说是一件费时费力的“苦差事”，但是无偿为客户提供兑换服务是银行的职责所在，北崮山支行用实际行动诠释了“离您更近，助您更远”的服务理念，贴心便捷的金融服务为客户解决了燃眉之急，赢得了客户的广泛认可。今后的工作中，北崮山支行将继续坚持以客户为中心，积极履行社会责任和使命担当，切实把“想客户之所想”融入到金融服务的每一个环节，让客户充分感受到博山农商银行优质、高效、贴心的金融服务。
博山农商银行北崮山支行
胡倩
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