为进一步强化运营人员内控合规意识，加大运营条线内控管理力度，2021年4月29日，招商银行淄博分行召开运营条线内控评审会，运营条线全体员工参加了内控评审会。
会议通报学习了近期重要风险案件，包括中国银保监会办公厅关于银行保险机构泄露查询信息典型案件、山东省银行业2020年案件及查处通报、总行2020年第四季度违规违纪典型案例等，要求运营人员对案例深入学习，以案为鉴，强化合规意识和行为管理，坚守合规底线，加强现金反假、反洗钱、账户管理、支付结算等重点业务管理。同时，对运营管理工作提升方案进行学习并讨论，包括深化员工行为管理，不定期开展突击检查，加强重点业务领域风险管理，对新业务新流程进行回检，扎实做好督导检查，加强服务宣导与培训，倾听客户声音，提升客户好评率，加强对老年及特殊群体服务，开展“服务由心”活动等，进一步提升运营服务水平。
此次内控评审会通过学习分析典型违规案例，使员工确实感受到合规管理及经营的重要性，通过对运营工作质量管理、服务管理、人员培养培训管理等内容的解读与讨论，明确了运营工作重点与方向，为今后运营条线各项工作有效开展奠定了良好基础。
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