4月12日下午，农业银行淄博桓台周家分理处来了名客户，工作人员韩海涛热情接待了他。当大堂经理询问客户需要办理什么业务时，客户并没有回答，大堂经理韩海涛细心观察后发现，原来是这名客户是聋哑人。
客户经理韩海涛拿出纸和笔，在上面写着“你要办理什么业务”,客户一看就明白了，也用笔在纸上写上：我想办个手机银行，大堂经理看完后点点头，引领客户到超级柜台办理，开通手机银行每一个流程沟通都是靠写字，虽然此时此刻大堂客户比较多，但是大堂经理没有焦虑，一步步的解决，就这样，在工作人员耐心帮助下，完成手机银行的注册，业务办理完毕客户一边微笑点头，一边竖起自己的大拇指，并在纸上写了谢谢表达感激之情。
大堂经理为聋哑人服务的经过，被不少来办业务的客户看到，大家对农行贴心暖心的服务一致好评。称赞道：农行员工为聋哑人贴心温暖的服务，树立了农行良好的形象，值得点赞！
桓台农行周家分理处 郑保平
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