4月8日下午，沂源农商银行城区支行为客户办理硬币兑换业务。前后耗时2小时，共计兑换硬币1039元，其中人工分拣、捆扎830元。
下午一点左右，两位老人抬着一个尼龙袋走进了农商银行。经询问，两位老人办理硬币兑换业务，硬币均为一角钱硬币。
工作人员利用智慧兑换机进行了部分兑换，但由于一角硬币兑换比较麻烦，且柜机容量有限，工作人员决定进行人工清点。
工作人员将剩余的全部硬币移到党员活动室，带领新入职员工一道清点硬币。工作人员阐述了清点硬币的要求并演示捆扎方式，为新员工培训工作技能，为未来工作打下基础。城区支行工作人员在不耽误本职工作的前提下，加入清点队伍，使清点工作尽快完成。
与此同时，城区支行会计主管得知成和商厦有硬币需求，及时联系其会计工作人员，进行客户间直接兑换。此方式既节省了工作时间，提高工作效率，同时也方便双方客户，成功维系新老客户。
此兑换硬币业务，充分展现了本土银行的担当和“以客户为中心”的服务理念，树立了良好的社会形象。未来，农商银行将继续提升服务质量，努力成为百姓心中最有温度、最有担当、最具责任感的银行。（沂源农商银行 孙富娟）
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