“谢谢你们的耐心工作，给我解决了大难题，真是一家有担当的银行”，3月23日下午，李女士把一面写有“尽职尽责，以服务树信誉”的锦旗送到了临淄农商银行孙娄支行运营主管崔凯和柜员贾熙凤手中。
2021年3月，李女士因涉诉需要多次来到孙娄支行查询其银行卡交易流水中的对手账号，柜员贾熙凤在知悉李女士的特殊情况后，逐笔记录所需要查询的条目（共计41条涉及9个会计年度）并向运营主管崔凯汇报，但因查询时间跨度较大，部分资料须向省联社、审计中心提参数进行查询。崔凯在知悉情况后主动担当，按照“急事急办、特事特办”的原则，同柜员一起按照类型将查询内容进行分类，提高办事效率，并及时将业务办理进度告知李女士，最终圆满解决李女士的难题。
“这是我们的本职工作，遇到这样的业务，我们单位的每一名员工像我一样站在客户的立场上，为客户着想，尽自己最大的努力帮助客户解决问题”崔凯说道。用心服务、耐心服务、暖心服务，崔凯和贾熙凤用实际行动展现了临淄农商银行作为百姓银行的责任与担当。
（临淄农商银行 杨程皓）
淄博市银行业协会微信