为进一步提升金融消费者的风险责任意识、权利意识和风险管理能力，博山北海村镇银行（以下简称“该行”）积极组织开展了“以人民为中心 增强金融消费者获得感”为主题的宣传教育活动，构建和谐的金融消费环境。
由于当前始终处在疫情防控时期，该行结合实际情况，充分利用线上渠道，通过网络、自媒体、网银、手机银行等方式，全方位宣传金融消费者权益保护知识。运用LED电子显示屏滚动播放消费者权益宣传日活动口号，使更多消费者了解自身的金融权益，提高广大消费者的金融知识水平。
畅通投诉受理处理渠道。该行在营业网点张贴“鲁众小保 消保平台”二维码进行普及宣传，提高消费者对“鲁众小保 消保平台”的知晓率和使用率，并在营业大厅及网站公布投诉邮箱及投诉电话，确保能够及时高效处理消费者投诉咨询事项。
合理组织开展线下宣传。在营业大厅摆放金融消费者八项基本权利宣传海报，向前来办理业务的客户发放宣传单页，在商场、学校、社区悬挂条幅，发放宣传单页，向前来该行办理业务的客户，商场购物人员，学校学生、家长及老师，社区中老年人等广大金融消费者普及金融知识，宣传金融消费者维权信息，与此同时，该行与博山电视台合作，走进乡村，进行金融知识宣传，加强广大金融消费者的维权意识，帮助广大金融消费者提高金融知识水平，增强金融素养，更好的维护自身权益。
持续加强疫情防控。为确保广大消费者的安全鱼健康，使广大消费者能够放心到该行办理业务，该行专门配备了口罩、消毒水、医用酒精、电子测温仪、一次性手套等疫情防控专门物资，分发至各部门，按照防疫要求严格做好人员管控和消毒防疫工作，对营业网点及用品用具进行每日不少于2次的消毒处理。在岗的员工与保安人员等均佩戴口罩上岗工作和服务。同时，严把办公区域入口关，所有前来办理业务的客户及上岗工作人员一律实行体温监测，若出现体温异常情况将立即联系医院检查，确保全行员工及金融消费者的安全与健康，助力打好疫情防控攻坚战。（淄博博山北海村镇银行 毕言姿）
淄博市银行业协会微信