“百行进万企”活动工作开展以来，我行深入贯彻落实银保监分局和银行业协会相关工作部署，持续推进小微企业融资对接工作。在加大信贷投放的同时，注重改善信贷服务质量，在便捷获贷和减费让利方面下足、下大功夫，确保信贷服务水平和效率的双提升，具体措施如下：
一、征求客户意见，提升服务质量
为进一步落实“便捷获得信贷”要求，持续优化金融营商环境，我行结合工作实际制定《青岛银行淄博分行优化营商环境大讨论大反思大提升工作方案》，并将方案下发，要求公司条线业务人员对标先进找差距，通过征求21家小微企业信贷企业客户意见建议，弥补不足，改进提升，不断改进服务方式，提高信贷获得效率。
二、加强时效考核，提高报批效率
公司条线建立内部动态台账，实行时效考核机制，明确客户经理岗位职责和工作时限，实行限时办理制度，定期考核通报。对于用较短的业务通报表扬，并在条线会议中总结经验，对于不符合时效要求的业务落实到人，明确整改措施和目标，降低业务端导致的时滞。目前新增普惠业务报批所用时间大大缩短，由二季度平均9.7个工作日改善到平均7.3个工作日。
三、落实减费让利，支持小微发展
为进一步落实减费让利政策，我行对符合条件、流动性遇到暂时困难的中小微企业，结合实际情况，采取适当下调贷款利率、完善续贷政策安排。山东XX刚玉有限公司是我行存量客户，主要生产并销售白刚玉等耐火材料。受疫情影响，企业存在一定的资金需求。我行获悉后，积极上门对接营销，为其量身打造授信方案，在最短时间内为其新增额度至900万元，用于采购原材料，并利用当前减费让利政策，主动为企业降低利率，从原利率5.75%降低至4.05%，极大地降低了企业融资成本，进一步加强了与企业的业务合作关系，更好地支持实体企业发展。
淄博市银行业协会微信