思想上“零偏差”、推进上“零温差”、发展上“零落差”、行动上“零时差”。在中国银行淄博分行交易银行部进口团队，有这样三位实力派中行女将，一次性口罩虽然遮住了她们的面孔，却挡不住她们的真诚；PVC手套给她们带来了不便，却影响不了她们的服务质效，支持外贸企业复工达产，她们一直在奋战！

她是团队的“定心丸”

对团队的伙伴们来说，张楠不仅是一个困难面前冲锋在前的主管，更是大家业务上的一颗“定心丸”。

她曾于2011年借调上海单证中心，担任付款组业务复核，出色地完成了闵浙甬、沪苏吴等行的上线工作。尽管她甚少向人提起这段经历，但严谨的工作态度、扎实的业务素质却是最好的证明：查找国外主要银行SWIFT CODE这事儿，她比电脑还快；谁的GTS的走账遇到了麻烦，她扫一眼借贷科目，看一眼VOUCHER传票，马上就找出了问题所在；系统处理中被经办疏忽的风险点，一次次被她及时纠正……能够成为别人眼中的“定心丸”，离不开她多年深厚的业务功底。

1月29日，辖内某医药公司计划从德国进口20万只口罩驰援武汉疫区，需办理电汇汇出汇款。在客户准备好付款手续二十分钟内，她将审核无误的业务材料签字、上提，不到两个小时的时间，该笔电汇成功汇至德国收款行，出色完成了接力的第一棒。

她是团队的“准快手”

“对工作拙诚，对客户真诚”，是马丽从事多年单证工作以来所坚守的信念与初心。

随着境外疫情蔓延带来的银企工作延误，她深深感到保障业务的如期履约，不仅能缓解国外客户对中国疫情的担忧情绪，更代表着中国银行的银行信誉。每一套单据，都是企业的提货权，越早完成系统到单流程，企业就能越早拿到复工达产原料。她曾一天内完成信用证到单19笔，实现单据当日到达、当日寄送。每次一摞厚厚的单据拆封完毕，她手上的一次性手套都变成了黑色。

高产出的背后，是别人休息时她仍在忙碌的身影，是她密密麻麻的总结手记，是她一直放在手边的UCP600……

她是团队的“多面手”

刚把电话撂下，座机铃声又响了起来。座机还在占线，微信电话又来了。

“明天我们有个承兑业务到期的，想改付款日，有办法吗？”

“帮我看看这个国内证条款行不行？对我们企业有利吗？”

“客户强势要求保留的保函条款，能给中心沟通下吗？”

……

一天下来，淳秋红嗓子哑了，她含上金嗓子，又继续投入到紧张忙碌的工作中。“现在总行省行都在号召推广CES在线保函业务，之前成功落地了一笔，我攒了好多经验，得趁着这股劲头继续推广下去啊！”她这么说。

她做了很多“大”业务：为辖内企业开立多笔信用证，金额2.6亿美元；叙做近年来中国银行淄博分行首笔错币种押汇业务，金额2.43亿元。她也做了很多“小”事：实现CES保函签约客户10余户、开立分行首批商品房预售资金监管保函、学习制作MG动画微课宣传CES保函……

这一个个平凡的身影，用点点滴滴的努力，凝聚成了中国银行淄博分行一道靓丽的风景线。她们在家是长不大的女儿、爱撒娇的妻子、疼孩子的妈妈，但一来到工作岗位，她们就化身中行的专业从业人员。当有需要时，她们勇敢的冲在业务一线，用专业技能解决企业复工达产面临的难题，永远坚定地、真诚地与客户站在一起，共克时艰，携手前进。