入夏以来，沂源农商银行通过驻行模式，延长服务时间，不误农户农时，主动入田地、入社区、入商铺，同时组织开展金融夜校，采取多种服务模式，精准提供错时金融服务，不断推动普惠金融落地。

职工驻行，延长金融服务时间。一是明确地点，制服务线路图。各支行制定缜密外拓出行计划，确定营销时间和地点，定岗、定人、定责，同时绘制服务路线图，明确服务范围，提高走访服务效率，服务对象不重复，金融服务全覆盖。二是梳理台账，记服务需求表。建立客户走访登记簿，记录客户存款、贷款、电子银行、支付结算等业务需求，时时答疑；对现场不能解决的，根据客户空闲时间，采取预约式服务；根据台账，定时电话或实地回访客户，采取主动式服务。三是规定动作，建服务配档表。做好分层营销，对存量客户，摸清现状，持续维护；对优质存量，适度提额，避免授信不足；对到期的存量客户，特事特办，无缝对接；对新增客户，上门快办，不符合条件的客户，正确解释；对于暂无需求客户，以新时贷、信e贷和福农卡为抓手，优质抵押物应押尽押，提前授信，保证服务和产品不断档。

金融夜校，提升金融服务质量。一是对接村委，确定服务地点。充分发挥支行行长、客户经理挂职副镇长和村主任助理的作用，与驻村驻点工作制度相结合，选择农户集中度高、客流量大的场地，以村委“人熟、地熟、情况熟”的优势，予以广泛宣传，吸引人气，保证人员不停歇。二是提前筹备，丰富服务内容。根据村民的生活习惯“错时”确定开课时间，加强与行外专业人士的交流、合作，宣讲村民喜闻乐见，促进增收的内容，如果树种植管理等，将我行各类产品嵌入到金融夜校各环节中去，丰富金融夜校的活动形式，提供多元化金融产品。三是定时回访，完善服务措施。根据金融夜校记录的客户台账，分档归类，对于同一类型业务，集中办理；客户不同的金融需求，一户一策，精准对接，应办尽办，保证服务不打烊。

五小建设，夯实金融服务基础。一是同步规划，完善基础设施。各支行统一规划，因地制宜，将“五小建设”与网点建设同谋划、共推进，建设“小食堂、小宿舍、小活动室、小阅览室、小卫生间”，着力改善员工工作和生活环境，为驻行和金融夜校提供保障。二是问题导向，完善沟通机制。组建工作专班，班子成员带头深入走访调研，通过现场察看和员工访谈等方式，全面摸排各网点整体情况及存在的问题，并根据各网点正常办公基本需求、设施现状，集中收集“五小建设”方面需整修项目，将反映问题归类，落实到具体分管领导和部室，定期反馈，限时解决，销号管理。三是以人为本，关心关爱职工。按月上报职工诉求，定期进行员工谈话，重点从满足员工需求上发力，按整修难度进行分批打造，同时结合家访、职工沟通机制建设等工作，广泛听取和征集员工意见，强化员工在“五小”建设中的参与度，提高职工错时服务积极性。