“行业规范建设深化年”活动开展以来，齐商银行全面评估各项规范建设，对全年55项重点工作任务目标进行分解，细化为186项针对性工作措施，并明确具体责任部门、责任人、完成时限，强化考核评价，确保规范建设做实、做细、做出成效。

严格对照道德规范

一是加强党风廉政建设，签定了2020年度《党风廉政建设责任书》《员工廉洁自律承诺书》，建立起了单位廉政档案信息和领导个人廉政档案，制定了齐商银行党委落实主体责任、党委书记第一责任人责任和班子成员“一岗双责”责任“三张清单”，加强对高管人员党纪、政纪“双重约束”在全行开展廉政风险点的排查，对廉政风险点及防控措施进行了动态修订，对部分基层党组织贯彻落实《党委（党组）落实全面从严治党主体责任规定》情况进行了现场指导服务，建立了长期完善的廉洁风险防控机制。二是深化警示教育，强化理论武装。每季度组织一次的警示教育、党风党纪学习教育活动，不断强化员工的职业素质培养，提高员工的道德水平，防范职业道德风险。三是营造廉洁自律、风清气正的工作氛围。不断加强金融廉政文化建设，持续开展廉政谈话教育活动，积极组织参加清廉金融文化作品征集活动，以良好的企业文化增强凝聚力、向心力，提高员工忠诚度，传承合规“家风”。

严格对照行为规范

一是严格落实案件风险排查工作，制定了2020年度案件风险排查工作方案,着重对11项重点领域所存在的风险点进行风险排查，通过排查活动，增强遵规守纪意识。二是倡导“合规创造价值”的价值观念。对标“短期看整治、中期强制度、长期塑文化”的合规建设思路，聚焦制度要求、机制运行等合规基础工作，及时启动制度重检工作，完善各项规章制度。经过评估，需完善规章制度70余个，现已有10个制度文件完成了法律合规审查。三是严格规范经营行为，加强关键点风险防控。紧密结合银保监会整治市场乱象“回头看”专项工作部署，在全行针对公司治理、宏观政策执行、屡查屡犯、影子银行和交叉金融业务等领域的突出问题开展整治工作，加强关键点风险防控，签订《问题整改责任书》，提高风险内控标准。四是强化合规文化建设，开展营业网点负责人、总行部室负责人讲合规活动，不断增强全员合规经营理念。五是开展2020理财经理及客户经理业务素质提升年活动，先后组织了“贷前调查与报告撰写”、“信贷担保业务培训”、“地炼行业调研分析”、“理财经理线上保险业务特训营”等12次在线培训活动，培训后及时进行了考试，有效保障了培训效果和质量，全面提升理财经理、客户经理职业素养，加强了从业人员行为的规范化。

严格对照服务规范

一是结合优化营商环境活动，持续提升金融服务水平。通过优化审批流程，加快推广运用“独立审批人”模式，在分行运行“独立审批人”的基础上，实现淄博支行相应审批模式的推广运用，设立抗疫业务绿色通道，抽调专人组成抗疫信审会，提高审批效率。二是发挥普惠金融品牌优势，深入推进普惠金融。深入开展“百行进万企”融资对接活动，推进“创业担保贷”“人才贷”“纾困贷”等业务，支持小微和个体工商户创业就业，降低疫情影响，支持企业复工复产。截至目前，全行累计发放小微复工复产类授信3060笔，共计金额80.68亿元；“百行进万企”附表一完成率77.78%，累计对接6083户企业，累放“纾困贷”683笔、金额2049万元。 三是推进CBUS5.0项目建设，整合优化网点柜面、线上业务、自助设备、移动设备等渠道流程，构建“大运营”服务体系，提升运营质量和效率。四是加大重点领域服务支持力度。积极对接省市重点新旧动能转换项目、重点工程。按照名单积极对接，合理安排信贷投入，调结构，促发展，做好重点项目建设的配套服务。五是加强文明规范服务管理，印发2020年精神文明建设实施方案，组织网点深刻剖析每一起服务投诉案例，制作《服务投诉简报》，提高潜在投诉的应对能力，防范投诉事件的发生。

严格对照管理规范

一是持续推动全面风险管理体系建设，重点督促推动信用风险非零售内评体系模型及系统建设进程。二是确保全年安全运营无事故。每季度组织对分支行进行一次安全保卫和消防安全检查，保障全行安全运营无安全事故。三是加强内控管理质效。编制《规章制度汇编》，组织规章制度汇编学习活动，充分利用内控合规与风险管理系统、合规学堂微信小程序等平台进行了制度学习。四是加强了对重点领域、重点风险和薄弱环节的业务审计，提高审计质量，大胆揭示风险隐患。